Les réseaux sociaux : pourquoi communiquer sur votre entreprise ?

Aujourd’hui, les réseaux sociaux prennent une part de plus en plus importante dans la vie et le quotidien des Français. D’après le rapport digital 2022 pour la France, réalisé par We are Social et Hootsuite en février 2022, on compte aujourd’hui 52,6 millions d’utilisateurs des médias sociaux en France, soit plus de 80% de la population. En moyenne, ils passent 1h46 par jour sur les réseaux sociaux. Ces chiffres sont en constante augmentation ces dernières années.

Avec un nombre d’internautes toujours croissant, être présent sur les réseaux sociaux devient de plus en plus primordial pour les entreprises. D’ailleurs, ces dernières sont de plus en plus présentes sur ces plateformes. Les dépenses publicitaires sont aussi plus élevées chaque année.

Les avantages à être sur les réseaux sociaux pour les entreprises

Cette présence sur les réseaux sociaux apporte différents avantages aux entreprises qui communiquent dessus.

1. Augmenter sa visibilité et son chiffre d’affaires

Grâce aux réseaux sociaux, votre entreprise va gagner en visibilité, ainsi qu’en trafic et en référencement pour votre site internet. De plus, selon le rapport digital 2022 réalisé par We are Social et Hootsuite, on compte aujourd’hui plus de 53% des internautes français qui utilisent les médias sociaux de tous types pour trouver des informations sur une marque ou un produit. En multipliant les canaux de communication, vous bénéficierez d’une meilleure image de marque et pourrez mieux convaincre vos clients. Vous pourrez également toucher de nouveaux consommateurs potentiels qui ne vous connaissent pas. A terme, si de nouveaux clients se fidélisent et achètent un produit ou service, vous augmenterez votre chiffre d’affaires.

2. Améliorer son service client

Grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez bénéficier d’un nouveau moyen de communication avec vos clients, différent du téléphone et du mail. D’ailleurs, d’après une étude réalisée par Facebook en 2019, 64% des interrogés préfèrent utiliser la messagerie des réseaux sociaux, plutôt que d’appeler ou d’envoyer un mail à l’entreprise. Ils peuvent ainsi vous contacter et vous poser des questions sur vos produits, obtenir de l’aide ou faire un achat. Discuter directement avec vos clients, via la messagerie ou les commentaires, améliore votre e-réputation et vous permet de créer un lien de proximité. Certaines entreprises créent même des groupes Facebook privés avec leurs clients fidèles pour leur proposer de tester certains produits en avant-première avant qu’ils ne soient mis sur le marché.

3. Promouvoir son entreprise

Les réseaux sociaux mettent aussi en avant votre entreprise et vos produits ou services, via les annonces et les influenceurs. En effet, les publicités sur les médias sociaux ont l’avantage de cibler un type de public en particulier. Généralement, celui-ci correspond à votre cible ou a déjà été intéressé par un produit ou un service similaire. De même, vous pouvez contacter les influenceurs directement via leurs réseaux pour leur proposer un partenariat avec vous. Ces derniers pourront aboutir à une augmentation de votre chiffre d’affaires.

En résumé : pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux ?

Communiquer sur les réseaux sociaux apporte donc différents avantages pour votre entreprise. La multiplication de la présence des utilisateurs sur les réseaux sociaux ces dernières années vous permet de toucher davantage de clients potentiels. Vous augmentez ainsi votre visibilité tout en améliorant votre service client et en mettant en avant votre entreprise.

Vous souhaitez avoir plus d’informations sur chaque réseau social, pour savoir lequel convient le mieux à votre communication ? N’hésitez pas à consulter notre article : quel réseau social choisir pour votre communication ?